A.确定所分析的特定问题或事故，写在图的右边，画出主干，箭头指向右端B.确定造成事故的因素分类项目，如管理者、操作者、材料、方法、环境等画出大枝C.标明造成事故的主要原因D.注明管理者和操作者的名称
多项选择题面向多视点的需求分析过程包括（）
A.视点识别B.视点组织C.视点文档编写D.视点系统开发
多项选择题信息系统规划的初步调查的内容包括（）
A.用户需求分析B.组织的对外关系C.各类人员对信息系统的态度D.各方对领导人员的看法
