A.在住客人查询 B.预定客人查询 C.来访客人查询 D.VIP客人查询
单项选择题商务楼层的客房价格一般比普通楼层的要高（）
A.20%-30% B.20%-50% C.30%-40% D.10%-30%
多项选择题大堂副理的日常工作有（）
A.VIP的接待 B.处理客人投诉 C.监督前台工作 D.为住店客人过生日
多项选择题客房装修的原则有（）
A.安全性 B.舒适型 C.健康型 D.实用性 E.美观性
多项选择题以下属于特色客房的有（）
A.女性客房 B.总统客房 C.儿童客房 D.健康客房
单项选择题客房服务员分送客衣时，对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间，可（）。
A.打电话到房间 B.将衣物送到房间门口 C.暂时不送 D.向领班报告并记录
