外部因素评价矩阵中一个企业面临的外部环境总加权平均分为（），加权分越高，表明企业将越能够对外部环境作出有利反应。

单项选择题影响物流行业内竞争结构及强度的主要是现有竞争对手、用户研究及（）3种环境因素。

A.潜在竞争对手
B.行业经济环境
C.先进技术
D.企业服务效果

单项选择题六西格玛管理法的核心工作是改进流程，提高质量水平。而六西格玛所采用的方法是（）。

A.OLAP
B.ERP
C.SWOT
D.DMAIC

单项选择题（）是企业的“第三利润源泉”，也是企业可以从中挖掘利润的一片新的绿地。

A.降低库存
B.改进服务
C.购买先进设备
D.降低物流成本

单项选择题在当今激烈的竞争当中，企业要想在竞争中获胜，必须改变传统的物流模式，建立现代化物流系统，通过（）来全面提升企业的实力。

A.升级软件
B.升级硬件
C.物流战略
D.改进服务

多项选择题在EIQ分析法中，主要是对（）进行相关分析。

A.份数
B.物品的种类
C.数量
D.速度