A.全部顾客和部分顾客 B.现实顾客和潜在顾客 C.内部顾客和外部顾客 D.战略顾客和一般顾客
单项选择题()是银行经营活动的管理的指导思想或观念。
A.CI B.BI C.MI D.VI
单项选择题主要来源于产品的外观、品牌、售后服务等因素的顾客满意是()。
A.物质满意 B.社会满意 C.精神满意 D.全面满意
单项选择题()是银行在经营理念指导下所表现出来的内、外部活动,是在理念识别的基础上对银行各项经营活动进行的规范化策划。
单项选择题银行通过社交活动,增进与公众的了解和信任,建立、发展和维护友好关系,这种营销策略属于()。
A.宣传性公共关系 B.交际性公共关系 C.社会性公共关系 D.维护性公共关系
单项选择题某银行对持金卡客户免收年费,这种促销方式属于()。
A.营业推广 B.公关促销 C.联合促销 D.关系促销
单项选择题银行采用一种先高后低的价格策略,基本不做广告或其他促销活动推进华夏银行产品的销售,这种策略属于()策略。
A.快速渗透 B.快速撇脂 C.慢速渗透 D.慢速撇脂
单项选择题银行采用一种先低后高的价格策略,配以大规模广告或其他促销活动有力推进华夏银行产品的销售,这种策略属于()策略。
单项选择题某银行与某航空公司联合推出“航空优惠计划”,这种促销方式属于()。
A.关系促销 B.联合促销 C.公关促销 D.公共关系
单项选择题以下银行业常用广告媒体中,具有市场覆盖面大,生动形象,富有感染力,能引起高度重视的是()。
A.电视 B.广播 C.户外广告 D.报纸
单项选择题银行将发行的银行卡分为金卡、银卡与普通卡,制定不同的价格,这种定价策略属于()。
A.产品组合定价策略 B.产品形式细分定价策略 C.满意定价策略 D.渗透定价策略