旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是()。

单项选择题私自带人随团游览的导游应扣()分。

A.4
B.2
C.6
D.8

单项选择题一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员()。

A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”
B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D.征询所有人的意见，最后由领队决定

单项选择题在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应()。

A.保护旅游者安全
B.保护现场
C.安抚旅游者
D.报警

单项选择题旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存()以备查验。

A.委托书
B.托运单
C.托运费收据
D.以上几项的复印件

单项选择题导游服务工作的中心环节是()。

A.参观游览服务
B.带领游客用好第一餐
C.核对商定日程
D.人店服务