组织可通过（）绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。

多项选择题控制计划中的反应计划，适当时应包括（）。

A.原因分析
B.产品遏制
C.全检
D.效果验证

多项选择题组织的内部审核可分为（）。

A.质量管理体系审核
B.制造过程审核
C.产品审核
D.管理评审

多项选择题依据ISO9001：2015标准9.2条款，内部审核方案应包括（）。

A.审核频次
B.审核方法
C.策划要求
D.审核记录

多项选择题组织对质量管理体系进行绩效评价时，应确定：（）。

A.需要监视和测量什么
B.需要用什么方法进行监视、测量、分析和评价，以确保结果有效
C.何时实施监视和测量
D.何时对监视和测量的结果进行分析和评价

多项选择题组织应保留与返修产品处置有关的形成文件的信息，包括（）。

A.数量
B.处置
C.处置日期
D.适用的可追溯性信息

多项选择题组织应在进一步加工之前，获得顾客对不合格品（）的授权。

A.隔离
B.照现状使用
C.返工处置
D.报废

多项选择题组织应保留有关产品和服务放行的成文信息，成文信息包括：（）。

A.放行的原因
B.符合接收准则的证据
C.可追溯到授权人员的信息
D.接收人员信息

多项选择题若组织制造的零件被顾客指定为“外观项目”则组织应提供：（）。

A.适当的资源，包括评价用的照明
B.适当的颜色、纹理、金属亮度、织物结构、映像清晰度和触感技术的原版样件
C.外观原版样件及评价设备的维护和控制
D.验证执行外观评价的人员有从事该工作的能力和资格

多项选择题控制计划至少包括以下内容：（）。

A.综合资料
B.产品控制
C.过程控制
D.方法
E.反应计划

多项选择题适当时，控制计划涵盖三个不同阶段：（）。

A.原型样件
B.投产前
C.生产
D.售后