在介绍会议议题-解决问题过程中，在取得解决问题的建议之前，收集和解释依据的基本步骤是（）。

单项选择题在面试准备中，最重要的一步是（）。

A.练好口才
B.了解组织
C.准备一些问题
D.了解自己

单项选择题好音质的特点是（）。

A.机敏、放松、清晰和充满感情
B.机敏、愉快、清楚和充满感情
C.放松、愉快、清楚和敏捷
D.机敏、愉快、清晰和充满感情

单项选择题你要向你的主管传递一条信息。从接受到行动可能发生的障碍是没有必要的提示，你的克服方法是（）。

A.注意目光交流，使用恰当的手势，借助于思路图
B.提高声音，放慢速度，找一个安静的房间
C.不要辩解，找出原因
D.证实哪些是切实可行的

单项选择题有效交流的主要障碍是（）。

A.接收者听不清楚
B.个性
C.知识背景差异
D.使用语言不当

单项选择题通过不同曲线反映各部分和整体的值的视图是（）。

A.简单的曲线图
B.分割的复合曲线图
C.离散型曲线图
D.直方图