整理资料过程中需要理解的客户信息除了客户的基本信息外，还包括（）。

多项选择题陪诊服务客户资料整理的原则是（）。

A.依据分类标准分类
B.自行分类
C.完整保存
D.完整归还

多项选择题客户在陪诊服务沟通过程中专业化表现是（）。

A.服务流程清晰明了让客户充分理解
B.遇到事情不急不躁，先把自己手头的事情忙完
C.一切指示听从医生医院的
D.温馨提醒客户在陪诊过程中出现的任何问题

多项选择题马斯洛需求层次中除了自我实现这个需求是成长需求，其他（）都是缺失需求。

A.生存需求
B.尊重需求
C.社交需求
D.安全需求

多项选择题陪诊服务沟通过程中需要完善（）。

A.沟通目标
B.沟通目的
C.沟通话术
D.沟通计划

多项选择题陪诊服务协议签订的过程包括（）。

A.要约
B.要约邀请
C.承诺
D.违约