总部检查经纪人小肖的带看记录时，发现实际情况为小肖约了客户看房，但因为客户临时有事而取消看房，小肖没有更新备忘而借此机会处理私人事情去了。请问小肖的此种行为该如何认定（）

多项选择题公司规定，店长须及时跟进下属客源动态，对下属新录入、带看、下钱、成交的客户进行【回访】。回访可从以下方面了解并如实录入在系统中，发现下属跟进、服务不到位的，须及时指导纠偏，回访内容须至少包括哪些（）

A.经纪人服务态度，是否有介绍、解释不清楚之处，客户是否有其他疑问
B.确认客户基本信息及需求意向，需求急迫度
C.经纪人带看满意度，方便看房时间等
D.收集客户对服务及房产网的其他建议

单项选择题小明今天在洗客的时候客户不愿意听他的推销，他便以同行其他地产的名义对客户进行辱骂，客户投诉到公司，公司查实后需对他进行处理，以下处理符合公司规定的是（）

A.直接开除处理
B.记红线处理
C.乐捐50元处理
D.乐捐200元处理

多项选择题公司正在对逾期登客、录入客户假电话、假资料、藏私客行为进行检查，发现了一批违规人员，以下对违规人员处理方式正确的是（）

A.逾期登客、录入假电话、假客户资料的，取消其客方权益，责任人乐捐50-500元，店长连带
B.逾期登客、录入假电话、假客户资料的，取消其客方权益，直接开除处理
C.藏私客的，直接开除、列入招聘红名单
D.藏私客的，取消其客方权益，责任人乐捐50-500元，店长连带

单项选择题公司规定，接到一个客户需要在多久时间登记到公司客源系统（）

A.1小时内
B.6小时内
C.1天内
D.2天内

多项选择题关于客户信息的分类，以下选项正确的有（）

A.客户信息分为联系信息、需求信息、基本信息、行为信息、归属信息
B.公客所有信息全员共享，需求信息不分公私客，全员共享
C.私客联系信息、基本信息、行为信息、归属信息仅限本人及其上级、合作方可查看
D.归属信息：跟进记录（看房记录、回访跟进、上级跟进、本人跟进、他人跟进）、归属记录、合作记录、操作记录