因（）等原因导致旅客行李延迟到达时，按延迟日数增加免费保管日数。
①旅客改签
②旅客换乘
③铁路运输企业责任
④不可抗力

单项选择题因（）车票时，如果旅客还托运了行李，补收或退还已收运费与发站至正当到站间的行李运费差额。①误售②误乘③误购④改签

A.③④
B.①③
C.①②
D.②④

单项选择题已领取报销凭证的，退票时通过自动识读报销凭证上的二维码或手工输入报销凭证上的21位码方式还原报销凭证信息，核对一致后（）。①登记收回②加盖“退”字章③进行读磁操作④不再进行读磁操作

A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④

单项选择题已领取报销凭证的，改签时通过自动识读报销凭证上的二维码或手工输入报销凭证上的21位码方式还原报销凭证信息，核对一致后（）。①登记收回②加盖“作废”字章③进行读磁操作④不再进行读磁操作

A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④

单项选择题学生购买学生优惠票但超过减价区间时，按（）办理补收票价差额手续。

A.全程全价
B.学生证优惠区间内与发站最近列车停靠站
C.学生证优惠区间内与到站最近列车停靠站
D.学生证优惠区间内与发到站最近列车停靠站

单项选择题已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时，如所乘列车不停靠学生证优惠区间的发到站时，按（）办理补收票价差额手续。

A.学生证优惠区间内与发站最近列车停靠站
B.学生证优惠区间内与到站最近列车停靠站
C.学生证优惠区间内与发到站最近列车停靠站
D.全程全价