某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下那种说法指出了导致这种现象的本质原因？（）

单项选择题以下哪类沟通方式具有这样的特点：快速传递与反馈、信息量大，但经多次传递容易失真。（）

A.口头沟通
B.书面沟通
C.非文字和语言沟通
D.电子沟通

单项选择题下列哪位管理学者提出了一般管理的14条原则？（）

A.泰罗
B.巴贝奇
C.法约尔
D.福特

单项选择题相对而言，基层管理者更加需要以下哪种技能？（）

A.概念技能
B.人际技能
C.技术技能
D.沟通技能

单项选择题人是根据他对某种行为结果实现的可能性和相应奖酬的重要性的估计来决定是否采取某种行为，这是哪种激励理论的观点？（）

A.公平理论
B.期望理论
C.强化理论
D.双因素理论

单项选择题按照情景领导理论，对不成熟的下属，宜采用哪种领导方式？（）

A.说服式管理
B.授权式管理
C.命令式管理
D.参与式管理