制定个体化健康管理计划的原则有（）

单项选择题健康服务是无法与服务提供者分离的，客户对专业健康服务人士的印象，从专业程度、形象衣着到谈吐风度，都将影响他们对（）

A.服务产品的信任
B.服务能力的认可
C.服务质量的判断
D.服务态度的接受
E.服务过程的感觉

单项选择题卫生服务的特点不包括（）

A.以基层卫生保健为主要内容
B.提供综合性服务
C.提供连续性服务
D.提供协调性服务
E.提供可及性或方便服务

单项选择题关于人群健康管理，下列哪项不正确（）

A.服务形式策略
B.支付策略
C.经济目标策略
D.团体健康体检的服务模式

单项选择题关于专业服务的特点，下列哪项是错误的（）

A.服务是无形的
B.服务是可变的
C.客户的满意标准相同
D.服务是不可分割的

单项选择题下列哪项不是服务营销战略与计划7P内容（）

A.价格
B.分销
C.管理
D.物理特征

单项选择题在患者健康教育中，不属于人际传播范畴的是（）

A.患者交流
B.观看录像
C.举办讲座
D.医生指导
E.护理人员讲解

单项选择题评价农村孕产妇死亡率的变化，需要进行（）

A.形成评价
B.过程评价
C.效应评价
D.结局评价
E.总结评价

单项选择题案例分析适用于培训（）

A.卫生知识
B.观念与态度
C.沟通技能
D.操作技能
E.决策技能

单项选择题传播活动按照主客体关系分类时，不包括的传播形式是（）

A.人际传播
B.大众传播
C.组织传播
D.自我传播
E.上下传播

单项选择题开门见山、直入主题属于哪种开场白（）

A.事实性开场白
B.社交性开场白
C.激励性开场白
D.以上都不是