酒店通过轮岗，培养一专多能的员工，以便及时补位，这属于（）。

单项选择题“帮助顾客，并迅速提供服务的愿望”，这属于服务质量构成要素中的（）。

A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性

单项选择题收集旅游调研数据之后，评价了数据质量时，最有把握的方法是（）。

A.逻辑校验
B.相似性校验
C.冗余校验
D.重复校验

单项选择题通常情况下，样本容量多大以上才有统计意义？（）

A.20以上
B.30以上
C.50以上
D.100以上

单项选择题一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客？（）

A.40
B.60
C.72
D.90

单项选择题OfficeXp中，一个Excel工作薄最多有多少张工作表？（）

A.128
B.256
C.512
D.1024