对于人际关系的矛盾、矛盾比较尖锐、复杂或矛盾涉及的方面比较多，往往宜采用（）协调的方式解决。

单项选择题秘书自己决定进行的协调叫做（）协调

A.随机性
B.一般性
C.特殊性
D.计划性

单项选择题实施协调方案既要有原则性，又要有（）

A.灵活性
B.随意性
C.自主性
D.专业性

单项选择题以下不属于协调的步骤是（）

A.找准问题
B.拟定方案
C.实施协调
D.自我定夺

单项选择题协调时应引导人员具备（）

A.个人主义
B.集体主义
C.本位主义
D.小团体主义

单项选择题让相关人员相互理解与谅解，协商解决问题，属于协调工作的（）原则

A.思想领先
B.服从全局
C.调查研究
D.协商处理

单项选择题该哪一级协调的问题，就由哪一级负责，属于协调工作的（）原则

A.思想领先
B.服从全局
C.逐级负责
D.协商处理

单项选择题对任何大小问题的协调，都必须在调查研究、弄清情况后进行，这属于协调工作的（）原则，

A.思想领先
B.服从全局
C.调查研究
D.协商处理

单项选择题说服有关方面从全局着想，从长远着想，属于协调工作的（）原则

A.思想领先
B.服从全局
C.调查研究
D.协商处理

单项选择题解决协调对象的思想问题属于协调工作的（）原则

A.思想领先
B.服从全局
C.调查研究
D.协商处理

单项选择题情绪的影响属于沟通中（）的障碍

A.发送方面
B.传递渠道
C.接收者
D.相关者