为客户办理挂失，联网核查系统反馈人像比对数值为80%，请问正确处理方式为（）。

单项选择题（）应对重大或敏感反洗钱事项向反洗钱监督机构作出详细说明。

A.各级管理人员
B.操作人员
C.内控合规部

单项选择题严禁对客户采取（）怠慢的态度。

A.轻视
B.握手

单项选择题目前工行不支持换卡换号的是（）。

A.社保卡
B.E时代卡
C.理财金账户卡

单项选择题客户有（）笔及以上消费（金额不限）即可获赠下月保险。

A.1
B.3
C.5
D.10

单项选择题从2017年9月开始，工行历时4个月，经过各机构推荐、全行员工网络投票、总行评委会委员评审、社会关注度评价等多维度评选，最终评选出了首届（）名“大行工匠”。

A.100
B.10
C.200
D.50

单项选择题（）要积极担当令行禁止的维护者。

A.各级经营管理者
B.“三道防线”
C.全员
D.全专业

单项选择题客户名单、客户资信状况、客户交易记录以及相关的数据、信息等属于（）。

A.国家秘密
B.商业秘密
C.公开信息

单项选择题带有存折的e时代卡在申请换卡换号时，客户未带存折过来，应该如何处理？（）

A.无法办理
B.按照普通卡换卡流程办理
C.需要客户挂失补回存折才可办理

单项选择题为622202开头的灵通卡办理换卡不换号时，应该如何处理？（）

A.按照正常流程操作即可
B.需要先升级为E时代卡，再按正常流程处理
C.无法办理

单项选择题客户办理的临时挂失到期后，卡片状态将（）。

A.系统自动办理临时挂失，直至客户要求解除
B.解除挂失状态
C.工银95588客服将致电客户询问是否需要继续办理临时挂失