A.予以拒绝办理 B.继续进行挂失业务操作 C.与客户核对相关预留信息，核实无误则继续办理挂失业务 D.反复多次人脸识别，若依旧不通过则请示主管进行进一步核实
单项选择题（）应对重大或敏感反洗钱事项向反洗钱监督机构作出详细说明。
A.各级管理人员 B.操作人员 C.内控合规部
单项选择题严禁对客户采取（）怠慢的态度。
A.轻视 B.握手
单项选择题目前工行不支持换卡换号的是（）。
A.社保卡 B.E时代卡 C.理财金账户卡
单项选择题客户有（）笔及以上消费（金额不限）即可获赠下月保险。
A.1 B.3 C.5 D.10
单项选择题从2017年9月开始，工行历时4个月，经过各机构推荐、全行员工网络投票、总行评委会委员评审、社会关注度评价等多维度评选，最终评选出了首届（）名“大行工匠”。
A.100 B.10 C.200 D.50
