良好的服务规范与有效的沟通已成为教练员必须掌握的一门课程，拥有真诚的服务与良好的沟通能力就等于教练员掌握了教学过程的主动权和（）。

多项选择题下列对人际沟通含义和本质叙述正确的是（）

A.人际沟通就是运用语言符号系统传递信息的过程
B.人际沟通就是运用非语言符号系统传递信息的过程
C.人际沟通可以看作信息沟通的过程
D.人际沟通的本质是人与人的心理沟通

多项选择题不沟就通是人际沟通的最高层次，它是以（）沟通成功为基础实现的。

A.信息层次
B.情感层次
C.语言层次
D.心理层次

多项选择题人际沟通就是人们运用（）和（）传递信息的过程，这种沟通可以看作是人与人间彼此交流各种观念、思想和感情的过程。

A.信息处理系统
B.语言符号系统
C.非语言符号系统
D.信息反馈系统

多项选择题汽车驾驶教练工作有其自身的规律和特点，在教练工作中只有遵循规律、认真教学，方能提高教学质量。因此，要求教练员在教练过程中要做到（）

A.遵循教学大纲，认真组织教学
B.文明施教，礼貌待人
C.适当的使用打骂方法
D.严格要求，因人施教

多项选择题教练员的教学对象层次多样，主要体现在学员的（）。

A.年龄层次多样
B.文化水平层次多样
C.职业多样
D.性格多样