人际沟通就是人们运用（）和（）传递信息的过程，这种沟通可以看作是人与人间彼此交流各种观念、思想和感情的过程。

多项选择题汽车驾驶教练工作有其自身的规律和特点，在教练工作中只有遵循规律、认真教学，方能提高教学质量。因此，要求教练员在教练过程中要做到（）

A.遵循教学大纲，认真组织教学
B.文明施教，礼貌待人
C.适当的使用打骂方法
D.严格要求，因人施教

多项选择题教练员的教学对象层次多样，主要体现在学员的（）。

A.年龄层次多样
B.文化水平层次多样
C.职业多样
D.性格多样

多项选择题人际沟通阶段分为（），无论哪一阶段沟通出现不畅，都可能导致沟通的中断或人际关系的破裂。

A.信息传递阶段
B.情感交流阶段
C.行为和谐阶段
D.社会需求阶段

多项选择题教练员从事的是一项特殊的教学，既是驾驶员又是一名教师，作为一名教师每天要和不同的教学对象打交道。因此，教练员的仪容特别要注意到（）等方面。

A.健康的生活习惯
B.张扬个性
C.合适的发型和修饰
D.个人卫生习惯

多项选择题一个人真正意义上的仪容美，应当包含了（）

A.艺术素养美
B.仪容自然美
C.仪容修饰美
D.仪容内在美