领航平台与CRM对接，由CRM负责领航平台的客户管理和订单管理等，领航平台的业务定购关系以（）保存的为准。

单项选择题以下对互联网的几种说法中正确的是（）。

A.ISP是指信息服务供应商
B.从某种意义上讲，Internet是由分层的ISP互联构成的
C.ICP并不需要接入ISP就能提供互联网内容服务
D.校园网不需要ISP

单项选择题以下ISP、ICP几种说法中正确的是（）。

A.ISP是指信息服务供应商
B.从某种意义上讲，Internet是由分层的ISP互联构成的
C.ICP并不需要接入ISP就能提供互联网内容服务
D.校园网不需要ISP

单项选择题Hadoop中datanode的RPC端口号是（）

A.8021
B.50020
C.8080
D.8020

多项选择题《技术服务请求处理流程》中现场服务工程师的职责是（）。

A.负责向客户提供现场支持服务，对现场服务的客户满意负责
B.开发现场实施方案，对现场规范实施负责
C.负责现场收集信息
D.负责现场服务交付文档的归档及设备档案的刷新

多项选择题在《技术服务请求处理流程》中要求CSE在技术校验活动中应审视请求的技术级别是否准确，如果需要重新定级，则（）。

A.与客户进行沟通，达成一致后修改请求单级别，并重新确认SLA
B.与主管沟通，主管同意后修改请求单级别，并重新确认SLA
C.若产生争议，以客户意见为准
D.若产生争议，以主管意见为准

多项选择题在现场服务时，以下哪些规范需遵守（）。

A.进机房要征得用户同意，出入机房所携带物品应严格登记
B.严禁在机房上与工作无关的网站
C.工作结束后，要清理工作现场，整理各种物品，保持机房整洁
D.进行设备操作时，应尽量注意避开当地业务高峰，重要的通信指标考核时间段及重要通信保障时间

多项选择题ITR服务请求处理流程包括（）流程。

A.技术服务请求处理
B.客户功能需求处理
C.客户投诉处理
D.非技术服务请求处理
E.工程服务请求处理

单项选择题目前机械硬盘尺寸有（）英寸。

A.5
B.2.5
C.3.5
D.4.5

单项选择题《食品包装材料中甲醛的测定》的标准号是（）

A.GB/T 33320-2016
B.GB 9690-2009
C.GB 9685-2008
D.GB/T 5009.178-2003

单项选择题编号为GB T 18801-2015的标准的名称是（）

A.空气净化器
B.空气质量检测
C.家用电器规范
D.室内甲醛含量