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多项选择题

在《技术服务请求处理流程》中要求CSE在技术校验活动中应审视请求的技术级别是否准确,如果需要重新定级,则()。

A.与客户进行沟通,达成一致后修改请求单级别,并重新确认SLA
B.与主管沟通,主管同意后修改请求单级别,并重新确认SLA
C.若产生争议,以客户意见为准
D.若产生争议,以主管意见为准

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