营业员的职业道德规范有（）

多项选择题珠宝首饰就其使用材质及表现形态来看，可以分为（）

A、贵重珠宝首饰
B、流行珠宝首饰
C、艺术珠宝首饰
D、收藏珠宝首饰

单项选择题世界上最著名的祖母绿产地是（）

A.南美的哥伦比亚
B.俄罗斯
C.美国
D.印度

多项选择题营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。这种赞美属于（）

A、努力发现优点
B、把握适当时机
C、在交谈中赞美对方
D、使用自然不夸张的语言

单项选择题染色翡翠又称（）

A、A货
B、B货
C、C货
D、B+C货

单项选择题足铂金的含量不低于（）；

A、99%
B、99.9%
C、90%
D、95%

多项选择题人工宝石主要有（）

A、合成宝石
B、人造宝石
C、拼合宝石
D、再造宝石

单项选择题对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为（）

A、按照正常的服务态度对待顾客
B、稍稍降低服务质量
C、随便推荐一款产品
D、在保证服务质量的同时，加快速度

单项选择题仿钻效果最好的是什么材料？（）

A、高型锆石
B、立方氧化锆
C、合成尖晶石
D、莫桑石

多项选择题国际珠宝检测机构对净度如何划分，请按最高至最低的等级依此排列？（）

A、LC
B、VVS
C、VS
D、SI
E、P

多项选择题依据国标要求，钻石饰品内必须有的印记包括（）

A、成色
B、钻石重量
C、品牌代码
D、厂家印记