纳税人向咨询员小刘反映，咨询电话最近总是占线，小刘的最佳解释是（）。

单项选择题“税务机关应当建立健全办税辅导制度”的政策依据是（）。

A.中华人民共和国税收征管法
B.税收管理制度（试行）
C.纳税服务工作规范（试行）
D.纳税信用等级评定管理试行办法

单项选择题下列不属于文明用语的是（）。

A.请喝水！
B.您好，请问您找谁？
C.您好，请问您有什么事？
D.这项工作（这件事）不归我管。

单项选择题投诉、举报人对税务机关反馈的投诉、举报处理结论不满意的，可在收到投诉、举报处理结论之日起（）个工作日内向税务机关提出复核申请。

A.5
B.7
C.10
D.15

单项选择题税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，（）为纳税人提供纳税咨询服务。

A.有偿
B.适当收取费用后
C.无偿
D.以上三种方式皆有可能

单项选择题办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项，提供（）的机构或场所。

A.税收产品
B.纳税服务
C.税收执法
D.税务管理