采用社区调查、走访关键线人等手法获得社区的一般信息属于（）的内容。

单项选择题发展理论和冲突理论是（）中社会策划模式的依据之一。

A.个案工作
B.团体工作
C.社区工作
D.研究工作

单项选择题通过提供社会服务，社会工作者体会了专业伦理，演练了专业技术，在体现和演练实践智慧中，其知识、能力、素养进而综合素质都会得以积极提升体现的是社会工作的（）。

A.显功能
B.潜功能
C.预防功能
D.治疗功能

单项选择题进行社区教育使市民认识到亲子关系不当对孩子的负面影响，这一行为所体现的功能为（）。

A.舒缓社会问题的后果
B.预防或削弱社会问题的原因
C.提升社会功能
D.改变社会制度

多项选择题体现异质性小组的特点和作用的有（）。

A.组员背景或个人特质等不具有较高的相似性，或面临的问题并不一定相同或类似，但是小组主题或目标是组员都感兴趣的或者能满足其需求的
B.具有多元特点，组员可以获得多元信息和多种观点
C.小组的组员之间较易沟通，相互之间较能产生认同、理解与接纳，相互之间能更好地分享经验并形成较高支持，凝聚力也较强
D.有利于组员之间相互学习、取长补短
E.组员之间防卫性较高，相互之间需要较长时间才能达到相互认同、接纳，建立信任和互助的关系

多项选择题初次到社会服务机构的案主的特征有（）。

A.求助性
B.迷茫性
C.复杂性
D.情绪低落
E.比较兴奋