商业银行应建立并保持必要的内部控制体系文件，包括（）。

多项选择题商业银行的内部控制评价程序一般包括（）等步骤。

A.评价准备
B.评价实施
C.评价报告形成
D.评价反馈

单项选择题商业银行内部控制评价的（）包括组成评价组、制订评价实施方案、在现场评价前与被评价机构建立初步联系、准备必要的工作文件等。

A.评价准备
B.评价实施
C.评价报告形成
D.评价反馈

单项选择题（）是指评价组根据评价实施情况，撰写评价报告，应重点分析被评价机构内部控制体系现状、存在问题及趋势分析。

A.评价准备
B.评价实施
C.评价报告形成
D.评价反馈

多项选择题商业银行内部控制评价时，评价组根据评价实施情况，撰写评价报告，其应重点分析的内容包括（）。

A.被评价机构内部控制体系现状、存在问题及趋势分析
B.同类银行比较
C.监管建议
D.可能的谅解因素

多项选择题商业银行内部控制评价时，了解被评价机构内部控制体系主要通过（）等方法进行，以初步评价被评价机构内部控制体系的充分性和合规性。

A.询问
B.查阅
C.观察
D.流程图