（）是向旅客通告事项，引导旅客购票、候车和乘车活动，通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动的系统措施。

单项选择题一旅客携带免费儿童一名，随身带有旅行包1个重15kg，皮箱2个分别重19kg、lOkg，出站时应补收（）的超重运费。

A.10kg
B.14kg
C.20kg
D.24kg

单项选择题各级客调指挥运输生产的指示以（）形式下达。

A.铁路电报
B.电话记录
C.调度命令
D.通话记录

单项选择题在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。

A.新理念
B.新思想
C.新观念
D.新设备

单项选择题国际联运中，旅客向铁路提出的赔偿请求和起诉，均可在（）期限内提出。

A.6个月
B.9个月
C.1年
D.2年

单项选择题军运后付凭证由（）统一印制。

A.铁道部
B.财政部
C.中国人民解放军总后勤部
D.中国人民解放军总参谋部