A.单程票正常退款 B.付费区单程票超程 C.无票乘车或车票遗失等情况补付费出站票 D.非正常超时
单项选择题客服中心岗私章未带或者遗失时,值班站长需在()上备注说明。
A.客服中心岗结算单 B.乘客事务处理单 C.收入日报 D.车站售存日报
单项选择题车票安全*区域包含票务室、客服中心、TVM、AGM和()。
A.车票回收箱 B.交接班室 C.车控室 D.站长室
单项选择题关于错误代码23票卡无法识别,下列处理方式错误的是()。
A.在非付费区,等同票卡无效 B.在付费区,若BOM分析无入站时间,地点,收乘客全程票价,发付费出站票 C.在付费区,若BOM有入站时间,地点且与实际相符,则发免费出站票 D.在付费区,若BOM分析无入站时间,地点,收取本次无折扣车程费,发免费出站票
单项选择题关于错误代码206无法寻到票卡,下列处理方式错误的是()。
A.在付费区,经值班员及以上人员确认后,填《乘客事务处理单》,回收车票,发免费出站票。 B.在付费区,经值班员及以上人员确认后,填《乘客事务处理单》,回收车票,边门登记放行。 C.在非付费区,等同票卡无效处理,经值班员及以上确认后,填《乘客事务处理单》,回收车票,在BOM上给乘客免费发售一张等值普通车票。 D.该车票须单独加封,在对应《乘客事务处理单》和信封上注明卡号和“错误代码206“,随报表上交票务车间。
单项选择题备用金差额情况应及时记录台账,并按月上报()。
A.客运营销中心 B.站务车间 C.票务车间 D.站长