下面关于IT服务的预算及核算管理表述中哪一项是不正确的？（）

单项选择题网络部门与外部组织就提供内部服务方面达成协议，将在何处说明此协议？（）

A.运营级别协议
B.服务级别协议
C.服务级别需求
D.支持合同

单项选择题某企业针对某项特定的IT服务没有任何持续性计划，下面哪个将是合适的理由？（）

A.IT部门不具备开发持续性计划的技巧和能力
B.IT部门业务灾难的风险是很少的
C.业务方的相关人员没有时间参与开发持续性计划
D.在进行业务影响评估之后所作出的管理决策

单项选择题可用性百分率的计算公式为：（）

A.（宕机时间*100）/约定服务时间
B.（约定服务时间*100）/宕机时间
C.（（约定服务时间-宕机时间）*100）/约定服务时间
D.约定服务时间/（约定服务时间-宕机时间）

单项选择题因对信息系统的依赖逐渐增强，某房地产公司要求确保系统运行发生中断后仍可获得IT服务。下面哪个流程可提供这样的服务。（）

A.可用性管理
B.持续性管理
C.服务级别管理
D.服务管理

单项选择题关于IT服务持续性计划，某个灾难的严重程度取决于（）

A.灾难持续的天数
B.恢复灾难可用的人员数量
C.灾难的类型，如洪水、火灾等
D.对客户业务的影响