（）方法是一种使用最广泛的、用来否定和推翻异议的方法，典型的表达方式是“是的……但是……”，这种方法是先对客户异议表示赞成，然后用有关事实和理由婉转地否认异议。

单项选择题（）方法是依据推销员个人的职业素质和观察能力，通过察言观色，运用逻辑判断和推理来确定潜在客户。

A.个人观察法
B.地毯式寻找法
C.停购客户启动法
D.竞争替代法

单项选择题（）是指推销员利用社会上的各种技术、信息咨询公司的有偿服务和国家行政管理部门的咨询来寻找客户的方法。

A.资料查询法
B.广告开拓法
C.网络搜寻法
D.市场咨询法

单项选择题（）是指推销员运用各种现代电子信息技术与互联网通信平台来搜寻潜在客户的一种方法。

A.资料查询法
B.广告开拓法
C.网络搜寻法
D.市场咨询法

单项选择题（）类客户的购买心态是既不关心推销员，也不关心购买行为，视推销工作为麻烦，尽量设法逃避推销员，更不愿作购买决策。

A.漠不关心型
B.软心肠型
C.保守防卫型
D.干练型

单项选择题推销员只知道关心客户，而不关心推销工作，处处迁就客户，以建立和保持与客户的良好关系为自己的推销目标，是（）的推销心态。

A.事不关己型
B.客户导向型
C.强力推销导向型
D.推销艺术型导向型