（）级干线障碍应采取先调度后处理的原则，缩短障碍历时。

单项选择题网络部内部的投诉电话要确保（）小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试。

A、5×24
B、7×24
C、5×12
D、7×12

单项选择题县市网络部检查周期为（）。

A、每年一次
B、每季度一次
C、每月一次
D、每半月一次

单项选择题各级（）必须具备表一中所列的客户资料内容，便于对客户的投诉进行预处理，有针对性地做好与客户的沟通配合。

A、动力中心
B、监控中心
C、全业务中心
D、传输中心

单项选择题（）负责用户大楼或小区内用户驻地网的日常维护，包括驻地网内的配线光纤。

A、无线专业
B、传输专业
C、全业务专业
D、动力专业

单项选择题维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，其中不包括（）。

A、接通率
B、中继可用率
C、硬件故障率
D、故障处理及时率