针对客人对餐饮服务的心理要求，餐厅服务策略有（）

单项选择题（）既有表现和炫耀心理，也有追求质量、减少风险、简化决策、节省时间等因素。

A.求名动机
B.炫耀动机
C.从众动机
D.求实动机

单项选择题（）又称荣誉激励法，利用青年人争强好胜的心理，经常开展竞赛活动，让优胜者得到奖励。

A.物质激励法
B.角色激励法
C.竞争激励法
D.榜样激励法

单项选择题（），又称责任激励法，即让员工明确自己的责任，形成重任在肩的态势，通过责任感激发员工的工作积极性。

A.物质激励法
B.角色激励法
C.竞争激励法
D.榜样激励法

单项选择题根据双因素理论，门童冬天穿的保暖制服属于（）。

A.保健因素
B.激励因素
C.保障因素
D.激发因素

单项选择题（）是指在人际交往和处理人际关系时，总是从自己的需要感受出发，忽略和漠视交往对象的感受和需要。

A.悲观
B.自私
C.刻薄
D.孤僻