A.业务相关内容清楚，介绍完整 B.查询知识库回复时间不超过2分钟 C.主动根据客户情况推荐合理的解决方案 D.业务介绍条理性好，业务卖点及亮点突出或按照客户需求介绍业务卖点及亮点
多项选择题服务亲和力从哪几个方面进行考核评估（）
A.服务耐心程度 B.礼貌程度 C.沟通能力 D.主动营销意识
多项选择题主动营销能力质检包括哪几项指标考核（）
A.主动营销意识 B.业务熟悉程度 C.主动营销技巧 D.服务耐心程度
