发生运营中断事件后，各机构应及时进行沟通和报告，包括（）

多项选择题业务应急是指在发生重要业务运营中断事件时，技术措施无法及时使信息系统恢复正常、影响对客户服务或重要业务开展的情况下，由业务部门采取（）等手段进行应急处置。

A.调整服务范围
B.调整业务处理流程
C.系统修复
D.利用其它渠道

多项选择题业务连续性管理办法所称应急处置包括（）

A.业务应急
B.技术应急
C.应急保障
D.连续保障

多项选择题总行各部门应开展重要业务的业务连续性风险评估，识别业务连续运营所需的关键资源，其中关键资源应包括（）

A.关键的人员
B.业务场地
C.关键信息系统及其运行环境
D.业务办公设备
E.业务单据以及供应商

多项选择题《业务连续性管理办法（2020年版）》所称重要业务是指（）

A.面向客户、涉及账务处理、时效性要求较高的银行业务
B.因运营服务中断会对我-行产生较大经济损失或声誉影响，或对公民、法人和其他组织的权益、社会秩序和公共利益、国家安全造成严重影响的业务
C.面向重要客户、涉及账务处理、时效性要求较高的银行业务
D.人民银行、银保监会等监管机构规定的应采取业务连续性管理保障措施的业务
E.以上都是

多项选择题采用直驱记账的贷款业务，经办行要使用的凭证（）

A.原借据凭证（三联式）中的第二联会计记账联
B.直驱记账专用借据凭证（一联式）
C.原借据凭证（三联式）中的第三联客户留存联
D.原借据凭证（三联式）中的第一联会计记账联

多项选择题不支持线上启用的情况（）

A.旧卡已开通电子现金且余额不为零
B.旧卡状态为已挂失
C.卡片电子银行非柜面注册
D.柜面调用交易作废新卡

多项选择题支持线上新卡启用的范围是（）

A.通过手机银行下单
B.领取方式为物流配送
C.通过柜面下单
D.领取方式为网点领取

多项选择题线上个人非冻结类资信证明包括：（）

A.定期一本通
B.理财产品证明
C.基金产品证明
D.存款时点余额证明

多项选择题线上换卡不换号制卡中心处理流程包括：（）

A.制卡
B.分装
C.分拣
D.邮寄
E.数据导入

多项选择题线上换卡不换号办理进度菜单下包括哪几个功能菜单？（）

A.待递交
B.未完成
C.已完成
D.待评价
E.已评价