西式酒店的服务讲究（）。

多项选择题欧美酒店业的发展大体可以分为（）。

A.古代客栈时期
B.豪华酒店时期
C.商业酒店时期
D.现代酒店时期

多项选择题酒店产品的特点包括（）。

A.无形性
B.不可存储性
C.不稳定性
D.季节性

多项选择题完整酒店产品的概念可分解为三个层次，分别为（）。

A.服务产品
B.核心产品
C.实际产品
D.延伸产品

多项选择题酒店无形服务包括（）。

A.声誉
B.特色
C.氛围
D.礼节

多项选择题酒店有形物质实体包括（）。

A.建筑
B.设施
C.用品
D.菜肴