A.工作压力大 B.情绪舒缓 C.遇亲人病故,伤感抑郁 D.意外中奖,兴奋激动
单项选择题出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到()。
A.车辆随意停放 B.车辆应与道路平行停靠 C.让乘客在左侧上车 D.不用等乘客坐稳后就开车
单项选择题出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到()。
A.不传播虚假信息和不文明内容 B.随心所欲的交谈 C.推销物品 D.乘客之间交流时随意插话
单项选择题出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于()。
A.在营运过程中聊天愉快 B.收取小费 C.避免价格纠纷 D.满足乘客的合理需求
单项选择题出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故?()
A.言语攻击 B.拒不承认 C.正视现实,诚恳道歉 D.武力解决
单项选择题下面哪一项属于轻微服务纠纷?()
A.语言纠纷 B.车门夹人 C.殴打乘客 D.毁坏乘客物品