A、《泳池日常卫生巡查表》 B、《游泳池净化、消毒检验记录》 C、《游泳池机房操作时间表》 D、《突发事件处理报告》
单项选择题电梯困人援救结束后应做好报告和记录,内容包括电梯困人原因,(),善后工作等。
A.困人人数B.援救情况C.处理步骤D.所需资源
单项选择题项目负责人作为突发事件的处理指挥员,行使赋予的指挥权和(),各级员工或个人不应干预。
A、决策权 B、调动权 C、处理权 D、追究权
单项选择题对装修单元,原则上不允许装修施工人员在项目留宿,若需留宿,需业主提出申请经()审批后方可留宿。
A、物业主管 B、秩序负责人 C、秩序负责人与项目负责人 D、维修负责人
单项选择题维修技工配备工具包和常用维修工具,使用期限为()。
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
单项选择题样板房接管后,服务处应()对所有的物品进行登记造册,并拍照存档。
A、两天内 B、一周内 C、两周内 D、一个月内
单项选择题外包公司所有现场服务人员,每天打卡考勤()。
A、2次 B、3次 C、4次
单项选择题对已处理的诉求,()电话或上门回访,并征询客户对服务工作的评分。
A、当日 B、两日内 C、一周内 D、一个月内
单项选择题服务处前台因故短暂离开,必须设置()的提示牌。
A、暂停服务 B、暂停服务,请稍后 C、因事离开,请稍后 D、请稍后
单项选择题利用短信群发客服系统向客户发送短息时,语言简洁得体,节庆问候类短信在()个字符内,通知公告类短信在()个字符内。
A、60;130 B、70;130 C、60;140 D、70;140
单项选择题考核等级为A+,其参考分数是(),所占的比例是()。
A、K≥95分;5% B、K≥95分;10% C、K≥96分;5% D、K≥96分;10%