A、物业主管 B、秩序负责人 C、秩序负责人与项目负责人 D、维修负责人
单项选择题维修技工配备工具包和常用维修工具,使用期限为()。
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
单项选择题样板房接管后,服务处应()对所有的物品进行登记造册,并拍照存档。
A、两天内 B、一周内 C、两周内 D、一个月内
单项选择题外包公司所有现场服务人员,每天打卡考勤()。
A、2次 B、3次 C、4次
单项选择题对已处理的诉求,()电话或上门回访,并征询客户对服务工作的评分。
A、当日 B、两日内 C、一周内 D、一个月内
单项选择题服务处前台因故短暂离开,必须设置()的提示牌。
A、暂停服务 B、暂停服务,请稍后 C、因事离开,请稍后 D、请稍后
单项选择题利用短信群发客服系统向客户发送短息时,语言简洁得体,节庆问候类短信在()个字符内,通知公告类短信在()个字符内。
A、60;130 B、70;130 C、60;140 D、70;140
单项选择题考核等级为A+,其参考分数是(),所占的比例是()。
A、K≥95分;5% B、K≥95分;10% C、K≥96分;5% D、K≥96分;10%
单项选择题物业公司与业主及装修单位签订的协议是()。
A、《前期物业服务协议》 B、《临时管理规约》 C、《装修现场管理责任书》 D、《装饰装修管理协议》
单项选择题下列不属于装修类的表单是()。
A、《装修申请表》 B、《装修施工人员出入申请表》 C、《装修工程竣工验收申请表》 D、《QPI记录表》
单项选择题管理员每天巡视小区的公共设施、设备,并将巡查情况填写在()。
A、《服务工作单》 B、《秩序管理员巡逻检查记录表》 C、《服务处日巡视检查表》 D、《天力物业发展有限公司维修单》