以下（）不属于电子商务增值快件。

单项选择题关于保险快件的说法不正确的是（）。

A.保险快件涉及快递企业、保险公司、客户和第三方评估机构
B.保险快件的风险范围主要是快递企业责任、第三方侵权行为和不可抗力等
C.保险承保的损失必须是可确定和可计量的
D.保险快件一般设置最高限额

单项选择题满意度调查的基本项目包括（）、使用的快递产品、产品取得方式及时间等。

A.服务承诺
B.客户的基本情况
C.沟通渠道
D.响应时间

单项选择题关于撤回快件描述错误的是（）。

A.需要寄件人提出撤回申请
B.接到撤回通知后，要及时对快件进行撤回处理
C.寄件人承担撤回费用
D.派送到付的撤回快件时，不收取撤回费用

单项选择题对错发快件，处理方法错误的是（）。

A.可先联系收件人确认派件地址
B.无法与收件人取得联系时，联系寄件人询问快件的处置方法
C.核实确认正确地址后派送快件
D.按址派送

单项选择题（）属于电子商务快件派送的特点。

A.时效性要求高
B.服务质量要求低
C.撤回快件多
D.保价快件较多

单项选择题改寄件的处理方法错误的是（）。

A.由寄件人向快递企业提出改寄申请
B.告知寄件人需要承担的改寄费用及改寄费用标准
C.在运单上粘贴“改寄件”标识并注明改寄后的收件人详细名址
D.派送到付改寄件时，不收取改寄服务费

单项选择题快件排序完毕要清理工作台，进行离台“三查”，（）属于“三查”的内容。

A.手持终端
B.问题件库房
C.分拣格口
D.派送车辆

单项选择题（）符合派送网点的设置要求。①便于合理组织派送作业②减少派送人员的空白里程③有利于派送质量的控制④有利于派送质量的监督⑤有利于增加派送业务量

A.①②④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④

单项选择题快递企业拒收到付件的原因不包括（）。

A.寄方客户未与收方客户达成一致
B.寄方客户与收方客户有经济纠纷
C.收件企业本身的制度原因导致拒收
D.寄方客户未对快件进行保价

单项选择题如果误派快件已被客户开拆，应由（）重新封装快件，批注误拆原因，并由（）共同在重封处签字（章）证明。

A.业务员；客户
B.业务员；处理人员
C.处理人员；网点主管
D.处理人员；客户