服务营销的战略类型有（）

多项选择题网上分销的优点包括（）。

A.一致性
B.成本低
C.互动性和自动化
D.效率高
E.差异性

多项选择题一般而言，对服务企业的人员可分为（）

A.不需与顾客接触的员工
B.必须与顾客接触的员工
C.与顾客低接触度的员工
D.与顾客高接触度的员工

多项选择题服务品牌标志的设计要遵循（）的原则。

A.简单明了
B.帮助传达品牌的象征意义
C.新颖别致、不落俗套
D.体现出品牌个性
E.具有艺术性

多项选择题服务品牌命名要遵循（）。

A.受法律保护原则
B.简单易记原则
C.新颖独特原则
D.暗示功能属性原则
E.通用原则

多项选择题品牌文化应该由（）构成。

A.价值文化
B.经营文化
C.形象文化
D.服务文化