目前政府拥有的数据量已经占社会有效数据总量的（）。

单项选择题实施以电子服务为中心的电子政务发展战略的国家中，最为突出的是（）。

A.英国
B.法国
C.新西兰
D.美国

单项选择题“流程再造”这个概念的最早提出者是（）。

A.泰勒
B.比尔·盖茨
C.麦可尔·哈默
D.马克思·韦伯

单项选择题政府流程不得轻易更改、废止，这体现了政府流程特性中的（）。

A.约束性
B.确定性
C.稳定性
D.可操作性

单项选择题政府管理常用流程图中，主要用来反映系统结构情况，反映各子系统间的关系的流程图是（）。

A.系统流程图
B.工作活动流程图
C.程序流程图
D.事务分析流程图

单项选择题依照其法定的效用，政府流程可分为（）。

A.强制性与选择性
B.内部流程与外部流程
C.立法性、执法性、司法性流程
D.一般流程、作业流程、动作流程