A.英国B.法国C.新西兰D.美国实施以电子服务为中心的电子政务发展战略的国家中，最为突出的是（）。……

单项选择题“流程再造”这个概念的最早提出者是（）。

A.泰勒
B.比尔·盖茨
C.麦可尔·哈默
D.马克思·韦伯

单项选择题政府流程不得轻易更改、废止，这体现了政府流程特性中的（）。

A.约束性
B.确定性
C.稳定性
D.可操作性

单项选择题政府管理常用流程图中，主要用来反映系统结构情况，反映各子系统间的关系的流程图是（）。

A.系统流程图
B.工作活动流程图
C.程序流程图
D.事务分析流程图

单项选择题依照其法定的效用，政府流程可分为（）。

A.强制性与选择性
B.内部流程与外部流程
C.立法性、执法性、司法性流程
D.一般流程、作业流程、动作流程

单项选择题政府流程属性中，确定性的影响不包括（）。

A.政府流程必须严格以法律规定为依据
B.政府机关要明确而严密地规定流程
C.关工作人员必须严格执行流程
D.机关工作人员程序违法或者流程不当都将需要承担相应法律责任或者行政责任