（）是人际交往中一种最常见的沟通方式。

单项选择题公共关系活动中人们在交谈中所应该注意的礼节、仪态是（）

A.外表礼仪
B.语言礼仪
C.品牌礼仪
D.社交礼仪

单项选择题企业发生危机后，首先应该（）

A.找出责任人
B.迅速设法控制事态
C.进行消息封锁
D.成立危机管理小组

单项选择题公共关系危机应以（）

A.预防为主
B.补救为主
C.处理为主
D.善后为主

单项选择题发生突发性危机事件后，应该（）

A.立即保持沉默，回避新闻界
B.立即安置公众，不必做任何解答
C.由专人向公众发布信息，集中处理与事件有关的新闻采访
D.以“无可奉告”为由，鼓励新闻界自主报道与采访

单项选择题因不及时清扫垃圾，污染环境引起的纠纷属于（）

A.政府纠纷
B.媒介纠纷
C.社区纠纷
D.内部纠纷