业务员收取客户寄递物品时应验视的内容包括（）。
①物品性质
②物品颜色
③物品数量
④识别物品名称
⑤内包装

单项选择题下列（）规格的航空快件需要进行加大包装处理。

A、20×5×20厘米
B、10×10×10厘米
C、50×1×1厘米
D、30×20×10厘米

单项选择题快件撤回（）收取相应的撤回费用。

A、要
B、多数不能
C、视情况而定
D、绝对不能

单项选择题以下（）的情况下快递企业将不给客户赔偿。

A、客户运单填写错误导致误送延时
B、自快件交寄之日已过九个月，客户提出赔偿
C、因地震导致快件未按时到达
D、报关手续不齐全导致快件延误

单项选择题填写快递运单，不一定填写（）。

A、递寄物品品类
B、递寄物品重量
C、寄件日期
D、客户家庭地址

单项选择题国内各快递企业在计算轻泡快件资费时，一般都遵循以重量为基础，按体积重量计算（）的方法。

A、取大
B、取实际重量
C、取体积
D、取小

单项选择题（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。

A、网点收寄
B、上门揽收
C、送货上门
D、快件派送

单项选择题万国邮政联盟公约规定，保价信函的寄达邮政可以根据规章用（）寄回保价信函到达与否通知单。

A、快递方法
B、普邮方法
C、传真方法
D、电子邮件方法

单项选择题快递企业称量快件所使用的器具，必须符合国家规定，准确计量，维护消费者的（）权。

A、保障安全
B、公平交易
C、依法求偿
D、知悉真情

单项选择题下列省、直辖市、自治区属于华北区的是（）。

A、上海市
B、内蒙古自治区
C、湖南省
D、山东省

单项选择题使用助力自行车驮载快件，高度自地面起不宜超过（）米。

A、2
B、1.8
C、1.5
D、1.6