根据IATF16949：2016标准要求，下列有关应急计划的描述，错误的是（）。

多项选择题组织应准备应急计划，在以下（）情况下保证供应的持续性。

A.关键设备故障
B.外部提供的产品、过程或服务中断
C.劳动力短缺
D.顾客退货
E.常见自然灾害

多项选择题组织应建立一个用于减轻风险负面影响的过程，该过程至少包括以下方面（）。

A.评价防止不合格发生的措施的需求
B.确定并实施所需的措施
C.所采取措施的成文信息
D.评审和分析不合格
E.评审所采取的预防措施的有效性

多项选择题组织在风险分析中至少包含（）吸取的经验教训。

A.产品召回
B.产品审核
C.使用现场的退货、修理、返工和报废
D.顾客投诉

多项选择题根据IATF16949标准要求，组织用于与产品安全有关的产品和制造过程管理的形成文件的过程，应包括（）。

A.组织对产品安全法律法规要求的识别
B.产品安全相关特性的识别
C.设计FMEA的特殊批准
D.反应计划
E.控制计划和过程FMEA的特殊批准

单项选择题关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。

A.必须使用顾客满意度调查表
B.必须有质量部门参与
C.必须进行分析比较
D.必须包括内外部绩效指标

单项选择题对于不合格品的控制，以下说法不正确的是（）。

A.必须针对所有不合格采取纠正措施及原因分析
B.可以选择返工或报废
C.可以向客户申请让步
D.必须在纠正后再次验证

单项选择题关于退货产品及零件，以下说法正确的是（）。

A.必须在5个工作日分析完毕
B.必须由质量部门负责完成分析
C.分析结果告知顾客
D.影响不大的问题不用分析

单项选择题对于汽车外观项目的审核，以下（）不是必须关注的要求。

A.照明条件
B.样件
C.外观检查人员的能力
D.是否全检

单项选择题在审核“交付过程”时，以下属于CAPD审核逻辑中“C”的范畴的审核事项是（）。

A.交付及时率的月报
B.生产计划
C.FMEA
D.控制计划

单项选择题按照CAPD审核逻辑，在冲压车间审核时，以下资料的审核顺序正确的是（）。

A.生产质量月报-FMEA-作业指导书-控制计划-控制图记录
B.生产质量月报-FMEA-控制计划-作业指导书-控制图记录
C.控制计划-作业指导书-控制图记录-生产质量月报-FMEA
D.控制计划-作业指导书-FMEA-生产质量月报-控制图记录