柜面服务场所内布置规范的要求是（）。

多项选择题解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。

A、通过与客户聊家常，帮助客户解决困难
B、解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确
C、当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询
D、遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户

多项选择题营业厅门前无垃圾，无杂物，不随意张贴印刷品；营业网点内环境整洁.明亮，做到“四净四无”。即（）。

A、“地面净、柜面净、墙面净、门面净”
B、“无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”
C、“无灰尘、无纸屑、无垃圾、无异味”
D、“地面净、桌面净、墙面净、门面净”

多项选择题柜面服务场所外观应有严格按照《中国建设银行视觉识别管理手册》的相关规定制作的（）.

A、行标、行名
B、服务理念用语牌
C、营业时间牌
D、安全警示牌、告示牌
E、机构名称标牌

多项选择题以下哪些帐户可以作为理财卡的关联帐户（）。

A.定期一本通存折
B.活期一本通存折
C.准贷记卡
D.借记卡

多项选择题当柜员受理持卡人或代理人（以下称还款人）到柜面办理的双币种信用卡人民币还款业务时，以下表述正确的是（）。

A.当网络正常时通过过龙卡网络系统的异地存款交易办理
B.当网络中断或不能通过网络办理时，不能采用“速汇通”方式办理龙卡贷记卡还款
C.交易完成后，请还款人在存款单上签字确认
D.若持卡人表示该笔人民币还款是为偿还美元欠款，应提醒持卡人在还款后当天致电客服热线进行电话购汇或通过网上银行进行购汇还款