A、通过与客户聊家常，帮助客户解决困难B、解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确C、当柜面排队……

多项选择题营业厅门前无垃圾，无杂物，不随意张贴印刷品；营业网点内环境整洁.明亮，做到“四净四无”。即（）。

A、“地面净、柜面净、墙面净、门面净”
B、“无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”
C、“无灰尘、无纸屑、无垃圾、无异味”
D、“地面净、桌面净、墙面净、门面净”

多项选择题柜面服务场所外观应有严格按照《中国建设银行视觉识别管理手册》的相关规定制作的（）.

A、行标、行名
B、服务理念用语牌
C、营业时间牌
D、安全警示牌、告示牌
E、机构名称标牌

判断题客户开立证券卡后，可在开立证券卡的一级分行辖区内的任一开办证券业务网点办理证券业务，如果客户欲到其它一级分行辖内交易，个人客户需办理迁出和迁入手续；机构客户则无需办理任何手续，就可到其他分行所辖网点开立新的证券卡。

判断题电子银行一体化签约流程中电话银行约定账户维护是对电话银行约定转入非本人账户的设定和关闭处理。

判断题网上银行不办理速汇通退汇业务，也不进行差错处理。发生退汇及差错时，由所在分行指定的业务受理机构进行退汇或差错处理。