案例分析题2016年12月1日，客户张某在我行办理了一张福民卡，授信额度为200万元，日利率按万分之四计算。 客户预借现金最高额度为（）

多项选择题下列属于由客服中心受理工单的情况有（）

A.对网点工作人员服务质量的投诉
B.合理的建议
C.关于收费不合理的投诉
D.我*行卡在他行扣款未吐钞

多项选择题对商户管理人员进行培训的主要内容包括：（）。

A、识别各类违规操作及违规风险可能带来的损失。
B、建立“只有被授权人员才能接触访问关键信息”的相关制度
C、确保存有卡号、交易数据和持卡人资料等关键信息的所有介质保存于安全*区域。
D、落实账务登记，账实盘点制度。

多项选择题下列商户属于应谨慎发展的是（）。

A.机票代售点、手机专卖店、名牌服饰专卖店等
B.小型经贸公司、批发类商户等
C.主动上门要求装机的小型商户
D.电话营销及信函营销、音像制品出租等

多项选择题商户常见的欺诈类型和表现包括：（）。

A.以虚假资料或盗用其他商户资料向收单行社申请为特约商户
B.商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS机具上装载侧录仪器
C.商户违反保密条款，将银行卡账户及交易数据信息泄漏给不法分子使用
D.商户一定时期内的伪冒交易超过收单行社规定的比率

多项选择题银联卡欺诈案件多发生于受理（）类型的商户。

A.出售贵重物品的商户
B.百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台
C.各类娱乐场所
D.机票代售点或手机专卖店