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多项选择题

按照ISO 9001:2015标准要求,组织应在受控条件下进行生产和服务的提供。适用时,下列哪些情况是受控条件()。

A.确定产品和服务的要求
B.配备胜任的人员,包括所要求的资格
C.可获得成文信息,以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性
D.采取措施防止人为错误

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