以下哪些是接待投拆客户必备技巧（）

多项选择题以下哪些是正确界定顾客问题的技巧（）

A.直接告诉客户，这个问题是因为其操作不当造成的
B.体态专注、面部表情合适。与对方对视时眼神很自信
C.确认用户的问题，寻找解决方案
D.询问用户遇到的真实情况，让顾客知道所允诺的帮助是真诚的
E.保持平静、不去打岔。找出用户投诉的关键点，适当做些记录

多项选择题哪些是处理异议的的手段（）

A.知道在什么时候请求别人的帮助
B.避免指责自己的同事或公司引起了麻烦
C.给顾客适当的鼓励和赞美
D.不要随意的将责任推给厂家，以免引起用户的误会

多项选择题适当时候，需要给予顾客一些补偿，什么样的补偿才是最好的（）

A.售后的维护
B.销售产品时给予打折优惠
C.利用专业工具清洁商品
D.送一些低价格、高价值的产品

多项选择题店面运营包括日常工作的哪些方面（）

A.店
B.物
C.人
D.货

多项选择题店面营业前工作“开门”，需要注意些什么（）

A.不要有人站在门底下
B.提前30分钟到店，做好营业前准备
C.还没到营业时间，不要让顾客提前进店
D.要确定卷帘门门是否固定住了