内外返数据分析系统可以实现哪些功能（）

多项选择题车间月维修质量报告应包含哪些内容（）

A.内返率
B.外返率
C.返修原因分析
D.改进措施
E.车间月维修质量报告的数据图表应该应用《内外返管理系统》自动生成的报表

多项选择题内外返管理以下哪些流程能保证车间维修质量（）

A.出现内部返修后，由质检员填写内部返修单
B.对于出现外部返修情况，由技术经理与服务经理共同确定返修原因，由质检员填写外部返修单
C.出现外返时，对于应检出而未检出的项目，只处置质检员而不处置维修人员
D.质检员人情关系，返修单可开可不开
E.出现内外返修后，质检员必须上传《内外返管理系统》

多项选择题机修车间三检流程包括哪些内容（）

A.自检
B.互检
C.终检
D.试车检验

多项选择题以下哪些操作属于不规范维修：（）

A.使用螺丝刀拆卸车门升降开关
B.不使用专用工具测量DQ200离合器垫片间隙
C.使用改锥进行拆装点火线圈
D.使用锤子敲入车轮轴承

多项选择题2020年服务满意度CEM采用网络调研（APP 微信），调研问卷关注的要点：（）

A.服务态度
B.服务流程
C.维修保养质量
D.维修保养沟通
E.服务体验
F.服务推荐