A.观察者要受过全面系统的培训B.观察活动必须系统化、整体化C.观察者必须知道怎样解释和报告他们观察到的现象D.最大限度减少观察者对被观察者的影响E.精心挑选观察对象
多项选择题下列（）属于培训质量的偶然性因素。
A.培训对象对培训时间的要求B.新进培训对象的培训要求C.培训对象职位调整D.培训对象在工作上遇到的困难E.培训对象对培训过程的不满
多项选择题在培训质量管理报告中，制定对策的主要步骤是（）。
A.提出对策B.评价所采取的对策C.选择、确定所采取的对策D.领导批准对策E.制订对策计划
