塑胶地板上残留的黑色皮鞋印难以清除时可以使用面纱沾（）擦洗。

单项选择题塑胶地板清洁使用（）清洁剂清洁。

A.中性
B.酸性
C.碱性
D.弱碱性

单项选择题塑胶地面使用时应该在地板的房间门口、大厅门口放置一块（）

A.地毯
B.毛毯
C.瓷砖
D.砂石防护垫

单项选择题陪同客人步行时，接待人员如属随行人员，应走在客人和主陪人员的（）

A.前边
B.后边
C.左边
D.右边

单项选择题康乐设备的购置应注意，安全性和可靠性、档次与配套性要与实际相符、技术上的先进和（）性。

A.创新
B.可拓展
C.可维修
D.舒适

单项选择题康乐服务质量要求中对服务达不到标准，宾客不满意的行为，不适宜的操作程序等不合格的服务要及时（）

A.检查
B.监督
C.自律
D.纠正